La experiencia del cliente
Sinopsis de La experiencia del cliente
De la estrategia a la implementación.
Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación. Abunda en herramientas y metodologías operativas, de modo que el vendedor experto o inexperto podrá aplicarlas en su propio negocio. Está dirigido a las personas que trabajan en todo tipo de empresas y en diferentes cargos jerárquicos, sin importar el sector de la economía ni el tamaño de la organización. Así, la obra brinda detalles prácticos con sustento teórico y ejemplifica con casos verídicos.Al finalizar la lectura de estas páginas, el lector podrá responderse, entonces, tres grandes preguntas: ¿cómo competir más allá del precio?, ¿cómo diferenciarnos si el producto o servicio básico es el mismo de mis competidores?y ¿qué debo hacer para que mis clientes sigan eligiéndome ante los embates de la competencia?
Ficha técnica
| Autor | Hugo Brunetta. |
| Fecha Publicación | 01/10/2019 |
| Páginas | 240 |
| Idioma | Español |
| ISBN | 9789501298543 |
| Formato | 15 x 23cm. |
| Presentación | Rústica con solapas |
Original: $40,900.00
-65%$40,900.00
$14,315.00Product Information
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Sinopsis de La experiencia del cliente
De la estrategia a la implementación.
Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación. Abunda en herramientas y metodologías operativas, de modo que el vendedor experto o inexperto podrá aplicarlas en su propio negocio. Está dirigido a las personas que trabajan en todo tipo de empresas y en diferentes cargos jerárquicos, sin importar el sector de la economía ni el tamaño de la organización. Así, la obra brinda detalles prácticos con sustento teórico y ejemplifica con casos verídicos.Al finalizar la lectura de estas páginas, el lector podrá responderse, entonces, tres grandes preguntas: ¿cómo competir más allá del precio?, ¿cómo diferenciarnos si el producto o servicio básico es el mismo de mis competidores?y ¿qué debo hacer para que mis clientes sigan eligiéndome ante los embates de la competencia?
Ficha técnica
| Autor | Hugo Brunetta. |
| Fecha Publicación | 01/10/2019 |
| Páginas | 240 |
| Idioma | Español |
| ISBN | 9789501298543 |
| Formato | 15 x 23cm. |
| Presentación | Rústica con solapas |
